Gönderiniz Trendyol Express tarafından teslim alındığında tarafınıza gönderilen sms aracılığıyla gönderinizin hangi gün teslim edileceği bilgisine ulaşabilir ya da 0850 759 15 15 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gönderimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Gönderinizin son durumunu Trendyol Express web sitesinden teslimat numarasıyla sorgulama yaparak öğrenebilir ya da 0850 759 15 15 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adresime gelinmiş ancak bana ulaşılamadığına dair bir mesaj geldi. Gönderimi nasıl teslim alabilirim?
Adresinize ertesi iş günü (Cumartesi günü dahil) tekrar uğrama yapılacaktır.
Gönderimi teslim alırken kimlik göstermem gerekiyor mu?
Evet gerekmektedir. 11.06.2009 tarih ve 27255 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin, madde 43/2’ye göre gönderi teslim edilirken alıcının kimlik bilgilerinin alınması ve kaydedilmesi zorunludur.
Dağıtımda olan gönderim ileri bir tarihte teslim edilebilir mi?
Dağıtım sürecindeki gönderinizin ileri bir tarihte teslim edilmesi talebiniz olması halinde 0850 759 15 15 çağrı merkezimizin sesli yanıt sistemi üzerinden Randevu talebinizi müşteri temsilcisine bağlanmadan yapabilir ya da info@trendyolexpress.com adresine mail atarak talebinizi iletebilirsiniz.
Gönderimi başka biri teslim alabilir mi?
Evet adresinizde bulunan farklı bir kişiye TC kimlik numarası ve imza karşılığında teslimat yapılabilir
Gönderi takip numarasına nereden ulaşabilirim?
Siparişinizin teslimat numarası aynı zamanda gönderi takip numaranızdır. Tarafınıza iletilen sms içeriğinde veya üyeliğinizde bulunan gönderi takip linkinde bu bilgiye ulaşabilirsiniz
Gönderim elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Adresinize ilk kez uğrama yapılması durumunda ertesi iş günü (Cumartesi günü dahil) tekrar uğrama yapılacaktır. Sorunuz olması halinde 0850 759 15 15 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Gönderinizi dış ambalajında herhangi bir hasar olup olmadığının kontrolünü yaparak teslim alabilirsiniz.
Adres değişikliğini nasıl talep edebilirim?
Adres değişikliği işlemlerinizi sms ile size iletilen gönderi takip linkinde yer alan ‘Gönderi İşlemleri’ alanından yapabilir ya da 0850 759 15 15 numaralı çağrı merkezimizin sesli yanıt sistemi üzerinden Adres Değişikliği talebinizi müşteri temsilcisine bağlanmadan iletebilirsiniz.
Şubeden teslimat almak istiyorum?
Şubeden teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Teslimat günü adreste bulunmamanız durumunda ileri bir tarihte teslim edilmesi talebiniz olması halinde 0850 759 15 15 çağrı merkezimizin sesli yanıt sistemi üzerinden Randevu talebinizi müşteri temsilcisine bağlanmadan yapabilir ya da info@trendyolexpress.com adresine mail atarak talebinizi iletebilirsiniz.
Hangi günler ve saat aralığında teslimat yapıyorsunuz?
Çağrı merkezimize 0850 759 15 15 numaralı telefondan hafta içi her gün 08:00-21:00 ve Cumartesi günleri 08:00-17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
İlgili Aramalar:
Diğer sorular
Trendyol Express kargo Şubeden Alınır mı?
Trendyol Express kargom hangi şubede?
Trendyol Express ile nasıl iletişime geçilir?
Ty Express saat kaça kadar dağıtım yapıyor?
Trendyol Express Mustafakemalpaşa telefon
Trendyol Express Karaca şubesi Nerede
Trendyol Express İletişi
Trendyol Express müşteri hizmetleri
Trendyol Müşteri Hizmetleri
Yol Tarifi İçin Tıklayınız