Girişimciliği Artırma: Yapay Zekanın Küçük İşletmeler Üzerindeki Büyük Etkisi
Küçük bir işletmeyi yönetmek küçük bir başarı değildir. Küçük işletme sahipleri her gün birden fazla şapka takar: vizyon sahibi, muhasebeci, pazarlamacı ve müşteriye fısıldayan kişi. Ve bu emeğin meyveleri de gözden kaçmıyor. Görünüşte mütevazı olan bu girişimler istihdam yaratıyor, ekonomik büyümeyi teşvik ediyor ve hizmet ettikleri toplulukları güçlendiriyor.
Girişimcilik için yenilikçilik ve yaratıcılık esas olsa da, yapay zekanın (AI) ortaya çıkışı bu tür çabalara büyük umutlar vaat ediyor. Küçük İşletmeleri Güçlendirmek: Teknolojinin ABD Küçük İşletmeleri Üzerindeki Etkisi adlı raporumuza göre , neredeyse dört küçük işletmeden biri, pazarlama ve iletişimde artan performansı gerekçe göstererek yapay zekayı benimsedi.
Yapay zeka sistemleri yalnızca verimliliği artırmakla, zamandan tasarruf etmekle ve iş operasyonlarında karar almayı iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda kaynakları optimize edebilir, müşteri deneyimlerini kişiselleştirebilir ve pazar eğilimleri hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.
Yapay zekayı kullanan ve bundan faydalanan küçük işletmelerin bazı gerçek dünya başarı öykülerine bir bakalım.
Yapay Zeka Müşteri Edinme ve Elde Tutma Konusunda Yardımcı Oluyor
Hrag Kalebjian, AI’nin, aile tarafından işletilen bir kahve kavurma tesisi olan işletmesi Henry’s House of Coffee’ye sağladığı sayısız faydadan dolayı inanılmaz derecede minnettar . Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) söz konusu olduğunda, AI araçları, yalnızca Kalebjian tarafından belirlenen belirli bir dizi kriteri karşılamakla kalmayıp aynı zamanda aramada iyi performans gösteren ürün açıklamalarının geliştirilmesinde vazgeçilmez olmuştur.
Bir e-ticaret markası olarak Kalebjian, aynı zamanda müşterilerinin yaşam boyu değerini (bir müşteri edinmenin maliyetinin ne kadar olduğunu, değerlerinin ne kadar olduğunu ve müşteri tabanındaki belirli bir grubun ne tür bir indirim alması gerektiğini) anlamaya da kapsamlı bir şekilde yatırım yapıyor. .
Yapay zeka araçları, bu veriye dayalı içgörülerin arkasında “analitik beyin” görevi görüyor ve Kalebjian’ın uygulanacak uygun pazarlama ve müşteri hizmetleri stratejilerini belirlemesine yardımcı oluyor. Kalebjian, sohbet robotlarını belirli bir şekilde yanıt verecek şekilde özelleştirerek bunları ve diğer bilgileri bir pazarlama uzmanının, risk sermayedarının veya bilim insanının bakış açısıyla belirli perspektiflerden görebilir.
Yapay zeka, operasyonel verimliliği ve müşteri içgörülerini geliştirerek Henry’s House of Coffee’nin daha hızlı ve daha akıllı rekabet etmesini sağlıyor; bu da küçük bir işletme için büyük bir avantaj.
Pazarlama için ChatGPT ve Diğer Araçların Kullanımıİlgili
Onur Ayı Kutlanıyor: Küçük İşletme Sahibi Bill Rossi ile Söyleşi
Amerika’nın Startup Motoru Biden Yönetiminin Teklifi Altında Duracak mı?
AAPI Küçük İşletmeleri Tanıdık ve Bazı Benzersiz Zorluklarla Karşı Karşıya
Kim Cook ve üç kızı için Something Sweet COOKie Dough’u kurmak ve işletmek sevgi dolu bir emekti. Aile tarafından işletilen birinci sınıf dondurulmuş kurabiye hamuru işi, büyük ölçüde yapay zeka sayesinde büyümeye ve gelişmeye devam ediyor.
Cook, işinin arka ucunun, pazarlama, sosyal medya ve içerik geliştirme için ChatGPT ve envanter yönetimi ve finansal operasyonlar için Shopify dahil olmak üzere çeşitli yapay zeka platformlarına dayandığını belirtti. İşletmenin ortak üreticisi bile kaynak verimliliğini artırmak ve israfı ortadan kaldırmak amacıyla malzemeleri uygun şekilde ölçmek ve ölçeklendirmek için yapay zekayı kullanıyor.
Cook ve kızları, web sitelerinde müşterilerden aldıkları belirli soruları yanıtlamak için önceden kaydedilmiş videolar sunabildikleri için yapay zeka, müşteri hizmetleri yönetimi açısından da değerli bir varlık oldu.
Genel olarak Cook, şirketin erişim ve nakliye yeteneklerini genişleterek rekabetçi kalabilmesinde yapay zekanın oynadığı önemli rolü hemen kabul etti.
Yapay Zeka ile Veri Analizi ve Araştırma
Pek çok sektör ve sektördeki müşterilere hizmet veren bağımsız bir yatırım bankası olan Aureate Capital’in kurucusu Austin Milliken, yapay zeka teknolojilerinin küçük işletmelerin daha çevik olmasına olanak sağladığını söylüyor. Ona göre yapay zeka, DocuSign ve Dropbox gibi araçlar aracılığıyla şirketinin araştırma ve verileri analiz etme, pazarlama stratejileri ve satış konuşması materyalleri geliştirme ve iç ve dış ortaklardan bilgi paylaşma ve onlardan bilgi talep etme becerisinde tamamlayıcı bir işlev görüyor.
Yapay zekanın zengin bir bilgiyi hızlı bir şekilde sunma yeteneği, belki de bu operasyonel verimlilik kazanımları açısından aynı derecede önemlidir. Aureate Capital’in hisse senedi veya yatırım portföyü kararları vermek için kaynakları sınırlı olan birçok müşterisi için bile yapay zeka araçları ve entegrasyonları karar verme sürecine yardımcı olabilir veya en azından düşüncelerini doğrulamaya yardımcı olabilir.
Milliken’e göre, eğer işletmeleri için bu tür avantajlardan yararlanmak ve rekabet gücünü korumak istiyorlarsa, şirketlerin yapay zekayı benimsemeye başlaması hayati önem taşıyor.
Yapay zekaya yönelik uygulamalar genişlemeye ve gelişmeye devam ederken, çok açık olan bir şey var: Yapay zeka kullanan küçük işletmeler artan büyüme ve karlılık görüyor ve dinamik bir pazarda rekabet etmek için daha donanımlı hale geliyor.